La garanzia legale protegge il consumatore quando il bene non corrisponde al contratto o presenta un difetto originario.
1. Durata e beneficiari
Il venditore risponde nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene nuovo. Per i beni usati può essere concordato, prima dell’acquisto, un periodo più breve, comunque non inferiore a un anno. L’azione per far valere i rimedi relativi a difetti non dolosamente occultati si prescrive in ventisei mesi dalla consegna.
2. Quando un bene è conforme
Il bene deve corrispondere a descrizione, tipo, quantità, qualità, funzionalità, compatibilità e altre caratteristiche promesse; essere idoneo all’uso particolare accettato dal venditore e agli usi abituali di beni dello stesso tipo; essere fornito con accessori, istruzioni, installazione e aggiornamenti previsti dal contratto e dalla legge.
3. Rimedi
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto anzitutto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga costi sproporzionati nei termini di legge. Il ripristino deve avvenire entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto, in particolare quando riparazione e sostituzione non sono praticabili, non sono state eseguite correttamente o il difetto è sufficientemente grave.
4. Onere della prova
Salvo prova contraria, un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente già a tale data, a meno che ciò sia incompatibile con la natura del bene o del difetto. Dopo il primo anno si applicano le regole ordinarie sull’onere della prova.
5. Come richiedere assistenza
Inviare la richiesta a admin@techpricestore1.com o alla PEC lmcompanylimited@arubapec.it, indicando numero d’ordine, prodotto, descrizione del problema e, se utili, fotografie o video. Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni, così da consentire una gestione tracciabile e senza costi non necessari.
Il venditore può chiedere le verifiche ragionevolmente necessarie e fornisce le istruzioni per ritiro, consegna o spedizione. I costi necessari per rendere conforme il bene sono a carico del venditore nei casi coperti dalla garanzia.
6. Garanzie commerciali
Un’eventuale garanzia convenzionale del produttore o del venditore è aggiuntiva. Non sostituisce, limita o riduce la garanzia legale e i relativi rimedi verso il venditore.
7. Danni accidentali e uso improprio
La garanzia legale non copre problemi sopravvenuti non riconducibili a un difetto originario, come danni accidentali, uso non conforme alle istruzioni, manutenzione inadeguata o interventi non autorizzati, ferma restando la valutazione concreta del caso e ogni diritto inderogabile.
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026.
